First level Support
Etwas unnötigeres gibt es nicht. Man formuliert seine Frage, füllt alle überflüssigen Pflichtfelder aus, schildert im Detail, was man schon probiert hat und dann das:
Der übliche, automatische Textblock mit den standard FAQ-Antworten. Die meisten hatte man in seiner eigenen Anfrage schon als erfolglos beschrieben.
Und keinerlei Link zum weiter eskalieren an den secondary Support. Prima Firma.
