Rückerstattung ohne Kontendaten
Was bitte ist denn da wieder so schwierig gewesen? Beim Upgrade einer Bahncard bekommt man ja deren Restwert gutgeschrieben. Außerdem hat das Bahnportal ja schon die eigenen Kontendaten zum Fahrscheinausdruck. Warum also nicht diese Gutschrift einfach überweisen?
Nein, es muß erst nach drei Wochen ein Brief verschickt werden, in dem man die Daten anfragt. Und natürlich kann man diese Antwort weder im Netz noch per eMail oder gar Fax schicken, nein man muß anrufen! Und damit wieder die Falle der Übertragungsfehler betreten.
