Archiv für Dezember 2010
Paketverluste jenseits vom Netz
Da will man nur mal eben schnell was von Amazon bestellen, es ist sogar auf Lager und dann das: Es wird angeblich am nächsten Tag versendet, selber Tag scannt auch DHL irgendwas dazu und dann … RUHE!
Keinerlei Statusänderung über 4 Tage, der eine hat Status versandt, der andere keinen Status abgeholt. Aha! Und bei beiden Weltfirmen auf die Kontakt-Formulare keinerlei Reaktion nach einem ganzen Arbeitstag.
Aber ich bin ja sicher wieder nur ein tragischer Einzelfall, eine Verkettung unglücklicher Zufälle, jaja, schon klar.
Update: Nun kam doch noch eine Antwort seitens Amazon, immerhin. Zumindest mit der Aussage, das wäre so auch nicht normal. Naja, gedulden wir uns mal weiter und hoffen ein ein pünktliches Ostergeschenk. Oder doch noch Weihnachten?
Update2: am 17.12. kommt überraschend doch noch ein Paket an. 8 Tage für Express, nicht schlecht!
First Level Support, wofür?
Wozu gibt es diesen First-Level-Support? Diese Menschen oder gar Maschinen, die automatisiert nur sinnfreie Textschnippsel zurücksenden, die nur entfernt mit der Frage und nichts mit der Antwort zu tun haben?
Ich musste bislang immer ein zweites mal auf diese Reaktion hin zurückschreiben, natürlich das ganze Problemchen nochmals komplett ausformulieren und bekomme dann Tage später mit etwas Glück eine echte Antwort und mit noch mehr Glück eine Lösung.