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Ein Quartal Bearbeitungszeit
Das kann kein Zufall sein, exakt drei Monate nach dem Bahncard-Upgrade ist die Restwert-Gutschrift eingegangen. Diese Bearbeitungsdauer kann nur gezielte Schikane sein, mit inneren Abläufen alleine ist das nicht zu begründen. Dann gehe ich halt zur Konkurrenz, ach nein, gibt ja leider keine.
Warten auf die Gutschrift
Hatte ich schon erwähnt, daß die Gutschrift meines Upgrades immer noch nicht angekommen ist? Wie viele Monate wird das denn dauern? Schickt die DB das mit der Bahn, oder warum ist das so langsam?
Rückerstattung ohne Kontendaten
Was bitte ist denn da wieder so schwierig gewesen? Beim Upgrade einer Bahncard bekommt man ja deren Restwert gutgeschrieben. Außerdem hat das Bahnportal ja schon die eigenen Kontendaten zum Fahrscheinausdruck. Warum also nicht diese Gutschrift einfach überweisen?
Nein, es muß erst nach drei Wochen ein Brief verschickt werden, in dem man die Daten anfragt. Und natürlich kann man diese Antwort weder im Netz noch per eMail oder gar Fax schicken, nein man muß anrufen! Und damit wieder die Falle der Übertragungsfehler betreten.
Bahncard verschläft
Mal eben seine Bahncard upgraden von BC25 nach BC50 ist leider auch nicht so leicht. Warum bitte geht das nicht online? Ich habe die BC25 ja auch online bekommen. Einfach ein Upgrade-Button und nach Erhalt der neuen, die alte zurückschicken. Aber nein, man muß zu einem Schalter, der klebt mit Tesa die Karte auf einen Antrag und nun wartet man schon die zweite Woche. Lahmer Haufen sowas.