Wüste Dienstleistung » Hotline http://www.wueste-dienstleistung.de Dienstleistungswüste Deutschland Fri, 29 Jul 2011 11:08:07 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 First level Support http://www.wueste-dienstleistung.de/2009/05/first-level-support/ http://www.wueste-dienstleistung.de/2009/05/first-level-support/#comments Fri, 22 May 2009 10:57:15 +0000 kai http://www.wueste-dienstleistung.de/2009/05/first-level-support/ Etwas unnötigeres gibt es nicht. Man formuliert seine Frage, füllt alle überflüssigen Pflichtfelder aus, schildert im Detail, was man schon probiert hat und dann das:

Der übliche, automatische Textblock mit den standard FAQ-Antworten. Die meisten hatte man in seiner eigenen Anfrage schon als erfolglos beschrieben.

Und keinerlei Link zum weiter eskalieren an den secondary Support. Prima Firma.

]]> http://www.wueste-dienstleistung.de/2009/05/first-level-support/feed/ 0