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Blos keine Kunden-Emails
Genau die Erfahrungen wie hier beschrieben habe ich auch schon oft gemacht. Kontaktanfragen via Formular oder direkter eMail bleiben ohne jede Reaktion.
Oder es kommt nach Wochen eine Reaktion, man könne das Problem aktuell nicht nachvollziehen – passiert bei einem großen DSL-Anbieter. Nach Wochen könnte ich eine hängende Leitung auch nicht mehr finden.
Oder man fragt bei der Bahn nach seiner Gutschrift. Aber die Geschichte hatten wir ja hier schon.